Vanliga frågor

Inga HERO-produkter innehåller tungmetaller eller bekämpningsmedel. De genomgår noggranna tester av världsledande laboratorier specialiserade på cannabinoider. Du kan även kontrollera detta via labbrapporter på produktsidorna eller i vårt CoA-bibliotek.

Samtliga substanser vi erbjuder är lagliga att sälja, köpa, använda och inneha inom Sverige.

Vi producerar och distribuerar våra produkter inom Europa, från Italiens bördiga jordar till våra toppmoderna anläggningar i Spanien, vilket garanterar högsta kvalitet och precision. Vissa av våra buds odlas i Kalifornien, USA, medan HEROs huvudverksamhet är baserad i hjärtat av Europa.

Antalet drag kan variera beroende på hur djupa dina drag är, men som en generell riktlinje gäller följande: 0,5 ml motsvarar cirka 250 drag, 1 ml ger 500 drag, och 2 ml ger 1000 drag.

Våra vapes har en felfrekvens på mindre än 0,01 %, men ibland kan oturen vara framme. Om du stöter på problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Nej, våra produkter är noggrant testade för att säkerställa att de är fria från vitamin E-acetat och innehåller inga spår av MCT-olja, VG, PG eller andra tillsatser.

Samtliga av våra produkter är helt THC-fria, vilket du kan verifiera genom labbrapporter som finns tillgängliga på respektive produktsida.

Våra produkter är framställda med EU-certifierad hampa, vilket garanterar hög kvalitet och fullständig efterlevnad av EU lagstiftning.

Våra produkter kan, beroende på individuella faktorer såsom metabolism, ge positiva utslag på vissa drogtester. Vi rekommenderar därför att du iakttar försiktighet.

Alla beställningar från vår webbplats skickas i diskreta förpackningar, helt utan indikationer på vad de innehåller.

Vi skickar varje vardag fram till kl. 15:00. Om du beställer före kl. 12:00 ökar chansen att din beställning anländer inom 48 timmar, beroende på din plats. Du kan lita på att vi alltid strävar efter att säkerställa en snabb och pålitlig leverans av dina varor.

Alla våra paket skickas till ditt närmsta ombud. Fråga kundtjänst om du undrar vilket fraktbolag vi använder.

Vi använder spårning för alla våra beställningar och det är enkelt för dig att få statusuppdateringar. Kontakta vår kundtjänst genom chatten för att få hjälp.

Vi behandlar all vår data med yttersta försiktighet och investerar regelbundet i säkrare lösningar för att förvara all data. Du kan enkelt be om att få din data raderad från våra databaser när som helst genom att skriva till oss.

När du handlar hos oss betalar du enkelt och säkert med Swish eller betal-/kreditkort genom Truevo. Du kan även välja faktura med Billwave. Om du föredrar att betala med crypto finns även Confirmo som betalmetod.

Våra produkter är enbart avsedda för vuxna. Den lägsta åldern för att köpa och använda våra produkter är 18 år i de flesta områden, men i vissa jurisdiktioner, såsom vissa delstater i USA, kan åldersgränsen vara 21 år. Det handlar inte bara om laglighet – våra produkter är utformade för ansvarsfull användning av vuxna. Använd produkterna med omdöme och förvara dem utom räckhåll för barn och husdjur.

Vi lagrar ingen kreditkorts- eller bankinformation. All betalningshantering sker krypterat via våra tredjepartsleverantörer av betalningstjänster. Vi behåller endast den information som är absolut nödvändig enligt lag, och under inga omständigheter har vi tillgång till din privata betalningsinformation.

Ja, du kan betala med cryptovaluta genom betalmetoden Confirmo.

Om du har mottagit något annat än det du beställt, vänligen kontakta oss så åtgärdar vi felet. Observera att vi ibland skickar med prover och gåvor, så det kan hända att du har fått något extra utan kostnad.

Kontakta vår kundsupport via livechatt så hjälper vi dig vidare.

Via livechatt är det mest bekväma sättet för dig att få snabb support och hjälp med alla dina frågor.

Kontakta oss omedelbart så att vi kan uppdatera din leveransadress. Om beställningen redan har skickats kan vi behöva vänta tills den returneras till oss innan vi kan skicka den på nytt.

Vanligtvis är det inte möjligt att ändra en beställning eftersom vi snabbt påbörjar förberedelser och frakt efter att vi mottagit den. Om du kontaktar oss omgående kan vi eventuellt göra justeringar, men oftast behöver du vänta tills paketet har levererats och därefter göra en retur enligt vår returpolicy.